📦 Política de Envíos - Natria

En Natria, nos comprometemos a ofrecer envíos seguros y eficientes para que recibas tus productos sin complicaciones. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestra política de envíos.

🚀 Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Una vez que el pedido haya sido procesado logísticamente, es posible que no se pueda cancelar o modificar antes de su envío.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

🌎 Destinos y Métodos de Envío

Actualmente, realizamos envíos a México con las siguientes opciones:

📌 México

• ✅ Envío Gratuito — GRATIS

• ✅ Envío Asegurado Premium — $59.00 MXN

• ✅ Envío Exprés + Procesamiento Prioritario — $95.00 MXN

Los tiempos de entrega estimados son de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del método de envío seleccionado y de las condiciones logísticas.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, como retrasos del transportista, trámites aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control.

🔍 Seguimiento del Envío

Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que podrás utilizar para consultar el estado de tu paquete.

La información de seguimiento se enviará al correo electrónico proporcionado durante la compra una vez que el pedido haya sido despachado.

❗ Pedidos Perdidos o Retrasados

Si tu pedido presenta un retraso o no has recibido actualizaciones de seguimiento, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Si tu pedido no ha llegado en un plazo de 60 días desde su envío, escríbenos a soporte@trynatria.com para que podamos investigar la incidencia y ofrecerte una solución conforme a las condiciones aplicables.

💰 Aduanas e Impuestos

Algunos envíos pueden estar sujetos a impuestos o aranceles aduaneros según las regulaciones correspondientes.

Cualquier cargo adicional de aduanas que deba asumir el comprador será informado conforme a la normativa aplicable.

📩 Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, los métodos de envío o cualquier incidencia relacionada con la entrega, puedes contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: soporte@trynatria.com

Gracias por confiar en Natria. Tu satisfacción es nuestra prioridad.